中国新规明确食品药品投诉可请求市场监管部门调解

中新社北京12月10日电 (记者 王庆凯)中国国家市场监督管理总局网络交易监督管理司负责人10日就新出台的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(下称《办法》)向记者表示,所有市场监管领域内的消费者权益争议均可适用行政调解,包括食品、药品、消费品、特种设备、知识产权等。

该负责人表示,制定《办法》就是统一公众诉求渠道和处理模式,提升服务公众效能;理顺和重构投诉举报处理模式,促进市场监管职能“化学融合”。对食品药品的投诉可以请求市场监管部门调解。

近日,萨比斯基的这些言论再次在网上流传,引发媒体报道。唐宁街10号多次拒绝表明约翰逊是否同意萨比斯基所讲的话。

据悉,2019年11月15日,中国人民银行营业管理部和北京银保监局组织北京市银行机构开展“访企业问需求—零信贷企业银企对接活动”。对接活动通过加强与区域主管部门的合作形成政策合力,为企业特别是首贷企业提供精准服务,推进解决“融资难”问题;通过持续增加正规金融服务供给,降低企业总体融资成本,推进解决“融资贵”问题。

据报道,唐宁街方面已证实萨比斯基辞职的消息。

图为“企业融资需求填报系统”。周凯供图

数据显示,行政调解对消费者权利救济发挥了重要作用。2018年全国市场监管部门通过调解为消费者挽回经济损失31.17亿元人民币。

贺同宝指出,近期,已联合北京市委宣传部将全市33个市级文创产业园的近8000户企业全部导入至银企对接系统,并计划进一步覆盖至各区级文创产业园,通过科技赋能、部门联动,提升文化产业的信贷投放及覆盖面。

2019年12月1日,“北京市银企对接系统”正式上线,金融管理部门通过运用信息化手段引导银行实现银企服务关系和服务渠道的“两个转变”:一是由企业上门寻求贷款变为银行主动提供融资服务,强化银行对企业金融服务意识;二是由单独对接零散客户变为主动集中宣传金融政策,为企业融资发展营造良好氛围。

17日,萨比斯基在社交媒体上说,“我想帮助政府不要分心……因此我决定辞职。”

该负责人认为,行政调解范围通常限于为市场经济的弱势群体提供救济,以匡扶市场失灵。在市场监管领域,为生活需要的消费者遇到包括公平竞争、食品、药品、消费品、特种设备、价格、知识产权等消费纠纷时可以请求调解。

目前,该对接系统覆盖企业超5.6万户,各银行累计走访企业超3万户,已为近500户企业提供融资42.5亿元。(完)

该负责人特别强调,《办法》明确对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任,旗帜鲜明反对“以调代罚”现象。

据悉,为进一步提升银企对接质效,为广大企业特别是中小微企业提供一个自主填报融资需求、主动接受银行走访对接的渠道,中国人民银行营业管理部进一步优化升级北京市银企对接系统,于2月25日正式上线“企业融资需求填报系统”(www.bjfindata.cn)。

《办法》将于2020年1月1日起施行。将切实提升市场监管部门服务公众效能,为行政执法工作提供有力支撑。(完)

据悉,《办法》还对行政调解制度进行了若干创新,探索委托调解制度和专业人士参与机制,市场监管部门可以委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织等单位代为调解。